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    办事政策
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    办事政策

    一、办事允许
             对峙主顾第一的办事宗旨,将“过细无优”的办原理念贯串于企业的料理活动中,颠末不绝自我美满,确保为用户提供优质、快速的办事,当用户末端选购利来w66官网的产品时就立刻可享受以下的办事:

     ◆  天下24小时办事热线:400-770-8383(燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品) 
                         400-830-8383(燃气采暖热水炉、气氛源热泵热水器、太阳能热水产品)
     ◆  燃气采暖热水炉产品在郊区2小时相应,郊区4小时相应,其他产品在郊区24小时内、郊区48小时内快速及时的相应办事;
     ◆  全系列产品提供免费设计陈设方案办事,在规矩范围内提供免费陈设办事;
     ◆  全系列产品活期提供德律风回访办事;燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费活期上门回访办事;
     ◆  经正规渠道购置的产品按国度三包规矩实行办事。

    二、产品保修限期

    产种种别

    购机日期

    零件保修期

    紧张零部件保修期

    备注

    燃气热水器

    2015年2月28日前

    保修1年

    合金水箱保修5年

     

    2015年3月1日购置的产品,保修期自用户购机日期末端谋略,保修期为1年的产品,保修期内免除上门办事费与配件用度;保修期大于1年的,在1年后维修的产品在保修期内免除配件用度,收取上门办事用度50元/次.台(如用户地距离市郊或县城城区20公里以上的需另收取长途费,长途费按用户地距离市郊或县城城区实际公里数*1.5元/公里谋略)。

     

    2015年3月1日后

    利来w66官网恒温机、冷凝机保修3年;

    合金水箱保修5年;线(遥)控器、随机配送的花洒及出入水软管保修1年。

    S级高端智能机保修5年;

    烟道机、强排机、人工煤气全部产品保修1年;

    利来w66官网商用及工程聚集倾销用户保修1年(商用指产品用于贸易活动的场所)

    电热水器

    利来w66官网2015年2月28日前

    保修1年

    内胆保用5年

    2015年3月1日后

    利来w66官网家用零件保修6年,商用及工程聚集倾销用户保修1年(商用指产品用于贸易活动的场所)

    利来w66官网内胆保用8年,线(遥)控器保修1年,低值易损件保修1年(指花洒、软管、镁棒、硅胶或密封胶圈、防电墙),南边硬水条件下发热管保修1年(硬水环境鉴定:指发热管外貌有无结垢物)

    抽油烟机

    2010年1月1日前

    保修1年

    电机保修5年

    2010年1月1日--2015年2月28日前

    保修1年

    电机保修6年

    2015年3月1日后

    利来w66官网保修3年,商用及工程用户保修1年(商用指产品用于贸易活动的场所)

    电机保修6年,油杯、滤网、照明灯保修1年。

    灶具

    利来w66官网2015年2月28日前

    全部灶具保修1年

    2015年3月1日后

    台式灶保修1年

     

    2015年3月1日后

    利来w66官网嵌入式灶保修3年,人工煤气的保修1年,商用及工程聚集倾销用户保修1年(商用指产品用于贸易活动的场所)。

     

    消毒柜

    2015年2月28日

    全部消毒柜保修1年

    2015年3月1日后

    利来w66官网嵌入式保修3年,其他保修1年,商用及工程聚集倾销用户保修1年(商用指产品用于贸易活动的场所)

     

    电烤箱

    2014年1月1日后

    保修3年

    结果转换开关、电扇电机、发热管保修1年

    采暖热水炉

    利来w66官网2010年1月1日——2018年5月31日

    保修2年

    利来w66官网热互换器,比例阀、三通阀保修3年,线(遥)控器保修1年。

    保修期自用户调试、运用日期末端谋略

    2018年6月1日后

    零件保修2年

    零件配件保修2年

    利来w66官网有陈设调试记载的保修期自用户调试、运用日期末端谋略。无陈设调试记载的,能提供有效购置依据的,以购机日期末端谋略;不克不及提供购机依据的,保修期则以产品机身条形码上的月份后第6个月起末端谋略。工程项目有明白商定保修期,按条约条款实行。

    商用锅炉

    2018年6月1日后

    零件保修2年

    体系中心辅材水泵、板式换热器、紧缩罐、电控体系、水箱保修2年,一样伟大辅材管道、阀门等保修一年

    热泵热水器(含承压水箱)

    2014年4月30日前

    保修2年

    内胆保用3年。

    利来w66官网保修期自用户调试、运用日期末端谋略

    2014年5月1日后

    制热量<10kW,保修3年

    利来w66官网随机配置水箱内胆保用5年。

    制热量≥10kW,保修2年

    利来w66官网太阳能水箱(指承压水箱)

    2014年4月30日前

    保修1年

    利来w66官网随机配置水箱内胆保用3年

    2014年5月1日后

    保修3年

    利来w66官网随机配置水箱内胆保用5年

    太阳能平板集热器

    2011年1月1日后

    零件保修3年

     

     
    三、保修办事说明:
    1、用户凭购机依据在天下任何一家指定的万和授权办事商,均可享受以上的保修办事。
    购机依据特指:贸易正规发票及机打正规发票
    2、样品机、处置处分打折机零件保修1年,外表不保修,不包退换。
    3、以调试、运用日期末端谋略保修期的“万和“牌产品,如调试日期超越跨过购置日期一年的,以产品购置日期推延一年的时间末端谋略保修期。
    4、如在规矩的保修期剩余不敷3个月内出现维修办事的,从维修日期之日末端谋略,零件仍实行在3个月内的保修办事。
     
    四、免责条款:
    下列环境不属“三包”办事范围,实行有偿免费办事:
    1、呆板运转环境的水、气、电不模范、不切合国度安全范例构成的拦阻。
    2、斲丧者因自行陈设、运用、维护、保管不当构成粉碎的。
    3、非本公司指定的陈设、维修单位装拆维修构成粉碎的(包括斲丧者自行装置缝补的)。
    4、无法提供有效购机依据的,且以产品机身条形码的斲丧日期顺延三个月为肇始日期推算保修限期,按基本保修期1年举行保修,超越跨过1年的按超保有偿免费办事。
    5、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
    6、非我公司允许的办变乱目和内容。
    7、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术职员调试或未经万和公司授权办事商调试合格的,产品及体系用户不得私自运用,由此构成的结果由用户包袱。
    8、超越跨过保修期的。
    9、运用环境(如电压、湿度、温度、透风条件等)不切合产品说明书的表述,构成粉碎的。
    10、因不可遵从的自然磨练构成粉碎的。